Приглашение на тренинг "Ведение конфликтных переговоров на рынке недвижимости"

11 марта 2011 года

7 апреля 2011 года Иркутская Областная Гильдия Риэлторов приглашает вас принять участие в тренинге Алексея Гусева "Ведение конфликтных переговоров на рынке недвижимости".

Продолжительность тренинга 8 часов. Стоимость участия - 2000 рублей. По окончании тренинга выдается сертификат. Количество участников ограничено.

Справки по телефонам: 89025128183 Ирина, 89027638008 Светлана.

Тренинг ведения конфликтных переговоров на рынке недвижимости

Цель тренинга:

Получение устойчивых навыков эффективных действий и поведения в ситуациях сложных переговоров на рынке недвижимости.

1. Особенности переговоров на рынке недвижимости.

Определение переговоров. Особенности переговорного процесса на рынке недвижимости.

Практика:

• Формулировка перечня переговорных ситуаций из опыта участников тренинга;

2. Причины успешных и неуспешных переговоров на рынке недвижимости.

• Элементы результативных переговоров: опции, альтернативы, варианты соглашения, обязательства, критерии справедливой оценки результата.
• Алгоритмы подготовки к переговорам;

Практика:

• схема сбора информации о клиенте, контрагентах, с которыми предстоит вести переговоры;
• диагностика интересов сторон; определение ключевых проблем в области пересечения интересов риэлтора, контрагента, клиента;
• инструменты анализа и развития предложений для достижения соглашений в процессе переговоров;

3. Этапы ведения переговоров.

Потеря результативности на разных этапах переговоров, причины потерь, способы сохранения собственной эффективности. Установление контакта, создание нужной для ведения переговоров атмосферы. Особенности поведения клиентов на переговорах.

Психологические особенности участников переговоров и степень их влияния на результат переговоров и обмен информацией.

Практика:

• Эффективные приемы начала переговоров;
• Способы удержания внимания и пробуждения интереса клиента;
• Техники снятия напряжения;

4. Аргументация в конфликтных переговорах.

Достижение реалистичных соглашений, реализующих интересы обеих сторон. Аргументирование своих предложений. Работа с аргументами клиента.

Разговоры о цене объекта, о комиссионных, основные правила торга. Формирование умения ведения переговоров с агрессивным клиентом, контрагентом. Переговоры в ситуациях недостатка аргументов, при дефиците времени и ресурсов.

Практика:

• Составление собственной системы аргументации с конфликтным клиентом/контрагентом;
• Практические приемы убеждения оппонента;

5. Механизмы влияния на собеседника.

Приемы скрытого убеждения своего клиента.

Практика:

• Составление и проговаривание слов и фраз, имеющих влияние на собеседника;

6. Завершение переговоров. Ритуалы завершения.

Сравнительный анализ эффективности ведения переговоров.

Практика:

• Успешные приемы завершения переговоров

Просмотров новости - 3793